Возврат денежных средств

Порядок отказа от услуги и возврата оплаты

Справочная страница. Условия определены Договором оферты, текст которого опубликован без изменений.

Порядок возврата определён Договором оферты. Ниже приведены относящиеся к нему пункты действующей редакции; полный текст — в Договоре оферты.

Как обратиться за возвратом

Направьте обращение в поддержку в Telegram https://t.me/sad808. Укажите дату платежа и его сумму — этого достаточно, чтобы найти заказ.

Сроки и порядок возврата

Срок подачи заявки. Заявку на возврат можно подать в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа, по которому запрашивается возврат.

Как подать заявку. Напишите в поддержку в Telegram https://t.me/sad808: укажите адрес электронной почты, на который оформлена подписка, дату и сумму платежа и причину возврата.

Срок рассмотрения. Заявка рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. О решении сообщаем в том же канале, через который поступила заявка.

Срок возврата. При положительном решении денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления на счёт зависит от банка, выпустившего карту, и может составлять до 30 календарных дней.

Реквизиты возврата. Возврат производится только на те же реквизиты, с которых была произведена оплата: на ту же банковскую карту или на тот же счёт, с которого выполнен платёж через СБП. Возврат на другие реквизиты, наличными или третьим лицам не производится.

Когда возврат возможен. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором оферты (п. 8.7), в том числе при повторном (ошибочном) списании за один и тот же период, при списании после отключения автопродления и при невозможности оказать услугу по вине Исполнителя.

Условия из Договора оферты

Пункты приведены дословно, в редакции, действующей на момент публикации.

6.1. Покупатель вправе отказаться от Услуг в любое время действия Договора. Денежные средства за оплаченный период возврату не подлежат.

8.6. Предоставление доступа к сервису считается началом оказания цифровой услуги. Неиспользование предоставленного доступа само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.

Как отключить автопродление

Отключить автоматическое продление подписки можно в любой момент в телеграм-боте SIMS, раздел «Отмена подписки», или в личном кабинете на сайте https://simslevel.site/account. Отключение действует на будущие периоды. Условия автоматических платежей — в отдельном документе «Условия автоматических платежей».

Редакция от 06.10.2026. SIMS VDS.